- ترتیب محصولات: پیش فرض
- نمایش 20 محصول در هر صفحه
دستگاه سانترال در اصفهان
در ادارات و شرکت های بزرگ و کوچک، برای برقراری تماس های داخلی -بین اتاق های مختلف سازمان- از دستگاه سانترال استفاده می شود. مدیریت تماس های داخلی از طریق این دستگاه ها با تلفن های معمولی خانگی ممکن نیست و به تلفن سانترال نیاز است.
در واقع با نصب یک دستگاه سانترال و چند تلفن داخلی، یک یا چند خط شهری بین تمام کارمندان اشتراک گذاری می شود تا بتوانند پاسخگوی تماس های ورودی بوده و قادر به برقراری ارتباط با بیرون از مجموعه باشند. همچنین کاربران می توانند بدون پرداخت کوچکترین هزینه با هم ارتباط داخلی برقرار کنند
سانترال و ویپ دو فناوری مهم در ارتباطات هستند که کاربردهای گسترده ای از جمله ضبط مکالمات، کنفرانس تلفنی، انتقال مکالمه و… دارند.
این امر باعث میشود که سانترال و ویپ یک ابزار مدرن و کارآمد برای بهبود ارتباطات در ادارات و شرکت ها باشد و باعث افزایش کارایی در ارتباطات داخلی و خارجی بین کارکنان و مشتریان می شود.
سانترال و ویپ چیست و چگونه عمل می کند؟
سانترال یا سیستم تلفنی مرکزی یک ابزار تلفنی است که تماس های تلفنی را بین کاربران داخلی و خارجی برقرار می کند و معمولاً در سازمان ها و شرکت ها استفاده می شوند. سانترال به صورت خودکار تماس های ورودی را توزیع کرده و به امکان مدیریت تماس ها را به کاربران میدهد. این توزیع میتواند بر اساس قوانین تعیین شده مدیران صورت گیرد.
به عنوان مثال، یک تماس میتواند بر اساس زمانبندی مشخص و یا نوع تماس ( تماس های فروش یا اداری یا پشتیبانی ) توزیع گردد.
ویپ مخفف Voice over Internet Protocol به معنای انتقال صدا از طریق اینترنت است و یک فناوری ارتباطی کم هزینه تر و با کیفیت بهتر است که صدا را در بستر شبکه اینترنت یا اینترانت انتقال می دهد.
عملکرد ویپ براساس تبدیل صدا به داده های دیجیتال و انتقال از طریق شبکه اینترنت است، این داده ها به صورت بسته هایی به مقصد ارسال می شوند و در مقصد مجدد به صورت صدا بازسازی می شوند.
این دو فناوری به شرکت ها و ادارات امکان ارتباطات موثر و کارآمد را میدهد همچنین به کاربران این امکان را می دهد که از طریق اینترنت به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، صوتی و تصویری را برقرار کنند.
سانترال آی پی یا IP PBX چیست؟
این فناوری در بستر سانترال ویپ و به صورت دیجیتال، مدیریت ارتباطات تلفنی را بر عهده دارد.
عملکرد سانترال ip یا ip pbx بدین گونه است که بعد از ورود به خطوط تلفن و برقراری تماس با سازمان، تماس گیرنده را مستقیم به تلفن مدنظر وصل نمیکند بلکه تلفن گویا پخش میشود.
تلفن گویا داخلی های از پیش تنظیم شده را اعلام کرده و کاربر میتواند داخلی مورد نظر خود را شماره گیری نماید، در ادامه مرکز تلفن ویپ به صورت اتوماتیک اهنگ انتظار را پخش میکند و اگر داخلی مورد نظر در حال صحبت با تلفن باشد تماس در صف تماس ها قرار میگیرد و به مخاطب اعلام میکند که نفر چندم است و زمان پاسخگوی به صورت تقریبی اعلام می گردد.
سانترال IP یا IP PBX، یک سیستم تلفنی است که از پروتکل اینترنت (IP) برای انتقال صدا استفاده میکند. سانترال IP جایگزینی برای سانترال‌های سنتی آنالوگ است و مزایای زیادی نسبت به آنها دارد، از جمله:
- هزینه کمتر
- انعطاف‌پذیری بیشتر
- امکانات بیشتر
نکات مهم در انتخاب سانترال ویپ
انتخاب سانترال ویپ مناسب برای کسب‌وکار شما یک تصمیم مهم است. سانترال ویپ مناسب میتواند به بهبود ارتباطات و بهره‌وری کسب‌وکار شما کمک کند. در اینجا به برخی از نکات مهم در انتخاب سانترال ویپ اشاره می‌کنیم:
- اندازه و نوع کسب‌وکار خود را در نظر بگیرید
- نیازهای ارتباطی خود را ارزیابی کنید: سانترال‌های ویپ امکانات مختلفی را ارائه میدهند. برخی از امکانات رایج سانترال‌های ویپ عبارتند از:
- تماس‌های داخلی و خارجی
- کنفرانس تلفنی
- ضبط مکالمات
- پیام‌گیر صوتی
- تغییر مسیر تماس
- تماس های چند نفره
- تماس‌های اضطراری
- بودجه خود را در نظر بگیرید.
در ادامه به برخی از سوالات مهمی که باید قبل از خرید سانترال به آن توجه کرد، اشاره می‌کنیم:
- چند داخلی نیاز دارم؟
- آیا به امکانات خاصی مانند کنفرانس تلفنی یا شماره‌گیری از راه دور نیاز دارم؟
- آیا می‌خواهم سانترال ویپ را به صورت ابری یا تحت مالکیت خریداری کنم؟
- آیا می‌خواهم سانترال ویپ را خودم نصب کنم یا می‌خواهم از خدمات پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده سانترال استفاده کنم؟
نکات مهمی که برای انتخاب یک مرکز تماس ویپ باید به آن توجه شود به شرح زیر است :
- امکانات و قابلیت ها : در ابتدا نیاز های سازمان خود را بررسی و مشخص کنید و سپس ویپ را طبق نیاز های خود انتخاب کنید.
- امنیت : در ارتباطات تلفنی امنیت مسئله ی بسیار مهمی است. بنابراین اطمینان حاصل کنید که ویپ شما قابلیت های امنیتی مانند رمزنگاری اطلاعات، مکانیزم های دسترسی و … را داشته باشد.
- انعطاف پذیری: ویپ باید دارای انعطاف پذیری باشد تا بتواند با رشد و تغییرات مجموعه همراهی کند. این شامل امکان اضافه کردن خطوط تلفنی جدید، افزودن امکانات جدید و … می باشد.
- سازگاری با تجهیزات موجود: اطمینان حاصل کنید که محصول انتخابی شما با تجهیزات موجود در سازمان سازگاری داشته باشد.
- پشتیبانی و خدمات پس از فروش : مطمئن شوید شرکت ارائه دهنده ویپ دارای خدمات پس از فروش می باشد. فراتکنیک با داشتن کارشناسان مجرب در این زمینه از راه اندازی، آموزش و مشاوره در خدمت شما خواهد بود.
- کیفیت صدای مرکز تماس ویپ: کیفیت صدای مرکز تماس ویپ باید بالا باشد تا مکالمات با کیفیت مطلوبی انجام شوند.
با بررسی دقیق نکاتی که گفته شد و مقایسه گزینه های مختلف، میتوانید بهترین انتخاب برای خرید سانترال ویپ داشته باشید.
عملکرد سانترال ویپ
عملکرد این سیستم شامل امکانات و قابلیت های متفاوتی است که به سازمان ها کمک میکند تا مدیریت بهتری بر تماس های خود داشته باشند و ارتباطات تلفنی خود را بهبود بخشند. به طور عملکرد کلی سانترال ویپ به شرح زیر است:
- تماس‌های داخلی و خارجی
- کنفرانس تلفنی (تماس با چندین نفر به طور همزمان )
- شماره‌گیری از راه دور
- ضبط مکالمات
- پیام‌گیر صوتی
- انتقال تماس
- مدیریت تماس ها
- امنیت بالا
- تماس‌های اضطراری
تمامی این عملکردها باعث کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری و مدیریت تماس ها در ادارت و شرکت ها می شود.
نحوه کارکرد سانترال ویپ به شرح زیر است:
- کاربر با استفاده از تجهیزات تلفنی ویپ، شماره مورد نظر را شماره‌گیری میکند.
- سرور ویپ شماره مورد نظر را بررسی کرده و مقصد تماس را شناسایی میکند.
- سرور ویپ پکیج‌های دیتای حاوی صدا را به مقصد مورد نظر ارسال میکند.
- تجهیزات تلفنی مقصد پکیج‌های دیتای حاوی صدا را دریافت میکند و آنها را به صدا تبدیل میکند.
امکانات سانترال ویپ
سانترال ویپ امکانات مختلفی را ارائه میدهد که میتواند به بهبود ارتباطات و بهره‌وری کسب‌وکارها کمک کند. برخی از امکانات مهم سانترال ویپ عبارتند از:
- مدیریت تماس‌های داخلی و خارجی
- کنفرانس صوتی و تصویری
- شماره‌گیری از راه دور
- ضبط مکالمات
- پیام‌گیر صوتی (تلفن گویا)
- تغییر مسیر تماس
- تماس‌های اضطراری
- مدیریت ارتباطات یکپارچه
- قابلیت نظرسنجی و امتیازدهی به اپراتور
- کاهش هزینه های تماس
خرید سانترال ویپ
با خرید سانترال و ویپ علاوه بر کاهش هزینه در تماس های داخلی و خارجی سازمان، به بهبود ارتباطات و بهره وری کسب و کار خود بسیار کمک کرده اید. هنگام خرید سانترال ویپ به برخی نکات مهم باید توجه کرد، از جمله این نکات :
- اندازه و نوع کسب‌وکار
- نیازهای ارتباطی سازمان
- بودجه
برای خرید این محصول و مشاوره رایگان و نیازسنجی میتوانید از طریق وبسایت فراتکنیک با کارشناسان فروش در تماس باشید.
در نهایت، انتخاب یک سانترال و ویپ مناسب برای سازمان شما نیازمند مشورت با کارشناسان متخصص این حوزه می باشد. میتوانید برای مشاوره رایگان با کارشناسان فراتکنیک در واحد فروش، تماس بگیرید
فروش سانترال ویپ
شرکت های بسیاری برای فروش سانترال ویپ وجود دارند که تعدادی بسیار محدودی خدمات پس از فروش با کیفیتی را به مشتریان ارائه میدهند. فراتکنیک با داشتن کارشناسان پشتیبان فنی مجرب
امروزه با مدرن شدن ارتباطات و افزایش درخواست برای خرید سانترال ویپ برای ارائه بهتر خدمات پس از فروش و کیفیت بالای محصول باید از فروشگاه های معتبری همچون فراتکنیک
قیمت سانترال ویپ
قیمت سانترال ویپ بسته به عوامل مختلفی مانند نوع سانترال، تعداد داخلی‌ها، امکانات و قابلیت‌ها، و … متفاوت است.
در اینجا به برخی از عواملی که بر قیمت سانترال ویپ تأثیر می‌گذارند، اشاره می‌کنیم:
- نوع سانترال: سانترال‌های ویپ در انواع مختلفی مانند سانترال‌های IP PBX، سانترال‌های VoIP، و سانترال‌های TDM موجود هستند. هر نوع سانترال دارای ویژگی‌ها و قابلیت‌های خاص خود است و قیمت آن نیز متفاوت است.
- تعداد داخلی‌ها: هر داخلی یک خط تلفن است. هرچه تعداد داخلی‌های سانترال بیشتر باشد، قیمت آن نیز بیشتر میشود.
- امکانات و قابلیت‌ها: هرچه امکانات و قابلیت‌های سانترال بیشتر باشد، قیمت آن نیز بیشتر میشود.
- برای خرید سانترال ویپ، باید نیازهای خود را به درستی شناسایی کنید و سپس با توجه به نیازهای خود، سانترال مناسب را انتخاب کنید.
جمع بندی
سانترال و ویپ ارتباطی مطمئن و قابل اعتماد، برای کسب‌وکار شماست. و یکی از الزامات اداره جات و شرکت ها برای برقراری ارتباط بین کارمندان و تماس های خارج از سازمان است.
در نهایت، سانترال و ویپ یک راهکار مدرن و کارآمد برای مدیریت تماس های تلفنی کسب و کارها است. این فناوری با امکانات و قابلیت های فراوانی که دارد از جمله ارتباطات صوتی، ضبط مکالمات و انعطاف پذیری بالا و کاهش هزینه ها .
انتخاب یک سانترال و ویپ مناسب خیلی میتواند به بهبود کارایی و ارتقا ارتباطات شما کمک کند و به کسب و کار خود رونق بیشتری ببخشید.
